Registrar una intervención desde el móvil y volver a introducir sus datos al llegar a la oficina supone hacer dos veces parte del mismo trabajo. Cuando las herramientas de una empresa funcionan de forma aislada, una tarea aparentemente digitalizada puede seguir dependiendo de llamadas, mensajes o traspasos manuales para completarse.
Las aplicaciones móviles conectadas con los sistemas del negocio permiten abordar esa situación desde el diseño del proyecto. Su desarrollo parte de las personas que las utilizan y de los procesos en los que intervienen. El objetivo es que una gestión realizada fuera de la oficina llegue a quienes deben continuarla, con los datos necesarios para trabajar.
Una aplicación adaptada al funcionamiento del negocio
Antes de definir pantallas o funcionalidades, conviene comprender cómo se completa una tarea dentro de la organización. Un parte de servicio, por ejemplo, puede pasar por el profesional que realiza la intervención, la persona que la supervisa y el equipo administrativo. Cada uno necesita consultar o aportar información distinta en momentos diferentes.
Ese recorrido ayuda a decidir qué debe resolver la app y qué corresponde a las herramientas de gestión existentes. También permite concretar los permisos de acceso, los datos que se comparten y las actualizaciones que necesita recibir cada usuario. Al definir estas relaciones, la empresa puede delimitar el alcance del proyecto antes de comenzar su desarrollo.
Develoop Software trabaja en soluciones a medida para empresas y agencias desde 1997. Su experiencia en proyectos de distintos sectores aporta una base para analizar estas necesidades y orientar la elección tecnológica. En el ámbito móvil, su propuesta comprende tanto la aplicación como el backoffice desde el que se administra y las conexiones que permiten compartir información.
La compañía desarrolla APIs y webservices que enlazan el software móvil con los sistemas del proyecto. En un proceso como el del parte de servicio, esa integración puede hacer que el resultado de la intervención quede disponible para su revisión sin tener que copiarlo en otra herramienta.
La solución también debe resultar cómoda en el lugar donde se utiliza. Consultar un dato durante una visita requiere una interacción distinta a la de trabajar ante un ordenador. Por ello, Develoop contempla la usabilidad junto con la elección entre aplicaciones nativas, híbridas o progresivas, según las necesidades y prestaciones de cada proyecto.
Un desarrollo que incorpora la participación de la empresa
Llevar ese planteamiento a una aplicación exige mantener el contacto con quienes conocen la actividad de la empresa. Las decisiones sobre el funcionamiento de la herramienta necesitan contrastarse durante el proyecto, especialmente cuando afectan a varios equipos o modifican una forma de trabajar ya establecida.
Develoop Software asigna a sus proyectos un responsable y un asistente que acompañan la relación con el cliente. La metodología se acuerda según las necesidades del encargo, con opciones de planificación en cascada o de trabajo mediante Agile Scrum. Esta organización establece cómo se realizan las entregas y en qué momentos participa la empresa.
Durante el desarrollo, el cliente dispone de entornos de pruebas y comunicación directa con el responsable del proyecto. Así puede revisar cómo se han trasladado sus necesidades al software y aportar observaciones sobre su funcionamiento.
En una aplicación conectada, esa revisión debe abarcar la tarea completa. Registrar un parte en el teléfono, comprobar qué información llega al sistema de gestión y verificar quién puede consultarla permite valorar el recorrido desde diferentes puestos de trabajo. Las pantallas y sus conexiones se comprueban dentro del proceso al que van a dar servicio.
La compañía somete sus entregas a control de calidad antes de la puesta en marcha. Las pruebas aportan una oportunidad para detectar y corregir incidencias antes de incorporar la aplicación al uso habitual de los equipos.
Acompañamiento en la puesta en marcha y la evolución
Con el uso cotidiano aparecen nuevas oportunidades de mejora. Una función poco utilizada, una dificultad recurrente o un cambio en la organización pueden justificar ajustes. Disponer de información sobre lo que ocurre ayuda a priorizarlos y a distinguir una incidencia puntual de una necesidad que afecta al conjunto del proceso.
La propuesta de Develoop incluye analítica para conocer el uso de las aplicaciones y acompañamiento en su publicación para Android e iOS. Además, ofrece mantenimiento preventivo y correctivo para dar continuidad al software implantado.
Ese seguimiento cobra especial sentido cuando la empresa incorpora usuarios, amplía servicios o cambia alguna de sus herramientas. Una modificación puede afectar a varias partes del sistema, por lo que conviene valorar las conexiones existentes antes de ampliar funcionalidades. Mantener una visión del proyecto completo facilita planificar su evolución.
La experiencia en desarrollo a medida, la participación del cliente y el acompañamiento posterior dan forma al enfoque de Develoop Software. Su aplicación al entorno móvil responde al problema planteado al inicio: que registrar una intervención sirva para avanzar en el trabajo. El valor de la app se concreta cuando la información llega a tiempo al siguiente equipo y permite continuar la gestión.
