El Ayuntamiento de Madrid dará un paso adelante en su estrategia de comunicación y acercamiento a los ciudadanos a partir de junio, al incorporar un innovador canal de WhatsApp. Este nuevo medio se sumará a las plataformas ya existentes como LinkedIn, YouTube e Instagram bajo la gestión de Madrid Talento, la plataforma encargada de los recursos humanos municipales. La intención es proporcionar un acceso rápido y eficiente a la información sobre convocatorias y procesos de selección, optimizando así la atracción de talento necesario para el funcionamiento de la administración local.
Un enfoque en la juventud y el relevo generacional
El canal de WhatsApp está diseñado para conectar principalmente con estudiantes en los últimos años de su formación académica que estén interesados en servir a la comunidad desde la administración pública. Además, busca atraer profesionales en áreas donde existe un déficit de personal, especialmente en categorías superiores como técnicos jurídicos, letrados y trabajadores sociales. Esta herramienta permitirá abordar de manera más efectiva el necesario relevo generacional en la administración local y facilitar la captación de candidatos calificados.
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Según Engracia Hidalgo, delegada de Economía, Innovación y Hacienda, «este canal se adapta a las demandas de los ciudadanos para acceder de forma rápida y eficiente a las oportunidades laborales que ofrece el Ayuntamiento». Este recurso innovador no solo simplifica la búsqueda y seguimiento de información, sino que también ayuda a «evitar la pérdida de talento y vocaciones» debido a barreras formales y se ajusta a las nuevas formas de comunicación preferidas por las generaciones más jóvenes.
Un canal informativo en tiempo real
El canal de WhatsApp funcionará como un tablero informativo actualizado que facilitará detalles sobre la Oferta de Empleo Público del año en curso. Se notificarán las convocatorias el mismo día de su publicación, se enviarán recordatorios y se proporcionará toda la información necesaria para facilitar el acceso a los trámites y la realización de exámenes, entre otros contenidos útiles.
Para 2024, se han planificado 39 convocatorias de procesos selectivos para cubrir plazas vacantes, lo que refleja un incremento sustancial en el número de exámenes y procesos selectivos en comparación con años anteriores. Solo en 2023, se celebraron 107 exámenes, marcando un aumento del más del 30% respecto al año anterior y un 70% más en comparación con 2017.
Atractivo y desafíos en la retención del talento en Madrid
Expansión de la comunicación y el reclutamiento
Para maximizar el alcance y la efectividad de este canal, se comunicará su existencia a través de la página web del Ayuntamiento, redes sociales, universidades, academias de preparación de oposiciones y colegios profesionales. Este esfuerzo de comunicación busca asegurar que todos los interesados tengan la oportunidad de conocer y aprovechar los recursos ofrecidos por Madrid Talento.
La plataforma también permitirá consultas personalizadas y conversaciones por videoconferencia con voluntarios de Madrid Talento que compartirán sus experiencias como opositores exitosos, proporcionando una visión más personal y directa del proceso de selección.
Madrid Talento en la era digital
Además de WhatsApp, Madrid Talento sigue ampliando su presencia digital. En LinkedIn, interactúa principalmente con profesionales activos mayores de 35 años, mientras que en Instagram se conecta con un público más joven. El canal de YouTube del Ayuntamiento, que cuenta con más de 5.000 suscriptores, ofrece vídeos de la campaña «¿Te vienes? Atrévete y oposita», donde nuevos empleados comparten sus experiencias para inspirar a futuros candidatos.
Este enfoque multidimensional de comunicación no solo refuerza la visibilidad de las oportunidades en el Ayuntamiento de Madrid, sino que también adapta sus métodos de reclutamiento a las expectativas y comportamientos de una población cada vez más digitalizada, garantizando que el talento y las vocaciones necesarias para el futuro de Madrid sean reconocidos y capturados de manera efectiva.
